Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Для ускорения работ по своевременному обновлению программ 1С и для решения возникающих в процессе работы с программами вопросов, мы предлагаем услугу "Удаленное обслуживание". Пользователи этой услуги могут не дожидаясь приезда специалиста получить весь спектр услуг по сопровождению программ 1С:
- установка обновлений конфигураций и платформы 1С
- обновление форм отчетности, внешних форм, классификаторов
- резервное копирование и тестирование базы
- решение возникающих вопросов
- помощь в работе с программой и при составлении отчетности
- удаленная демонстрация программных продуктов
Основными преимуществами такого способа обслуживания является быстрая скорость получения нужной услуги (как правило уже в течении нескольких минут наш специалист устанавливает соединение с клиентским компьютером и решает возникшую проблему). Также немаловажным моментом является более низкая стоимость по сравнению с традиционным методом обслуживания. Это достигается уменьшением оплачиваемого времени работы специалиста на время связанное с поездкой до клиента и обратно. Особенно это актуально в случае поездок на большие расстояния, где основную часть стоимости составляет не сами выполняемые работы, а стоимость проезда и затраченного на дорогу времени. Для постоянных клиентов возможно оказание услуги в "кредит", когда документы на оплату выставляются после фактического оказания услуги.
Для возможности использования этой услуги мы используем программное обеспечение, которое является бесплатным для конечного пользователя. При этом шифрование передаваемых данных исключает возможность подключения кого-либо стороннего к компьютеру клиента помимо нашего специалиста.
Единственным условием использования этой услуги является наличие на компьютере с установленной программой подключения к сети Интернет.
Внимание! Для возможности любых работ связанных с
обслуживанием программ на платформе 1С:Предприятие требуется действующая подписка на ИТС
Чтобы воспользоваться этой услугой достаточно:
- Загрузить и сохранить клиентскую часть ПО с нашего сайта
- Запустить скачанный файл
- Сообщить нашему специалисту код присвоенный программой
- Нажать кнопку "Запустить"
- Разрешить соединение нашего специалиста с компьютером клиента
При этом и вы, и наш специалист будете видеть общий экран, тем самым снимается проблема консультирования по телефону, когда оператор не видит что происходит на компьютере пользователя, а клиент не всегда может четко объяснить что происходит в программе.